Yardıma ihtiyacınız var mı?
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ve Sipariş
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir. Siparişiniz yola çıktığında, takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Şu anda Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa’ya gönderim yapıyoruz. Teslimat genellikle 2-4 iş günü sürmektedir. Lütfen gönderim sürelerinin tahmini olduğunu ve kargo firmasının durumuna göre değişebileceğini unutmayın.
1500 TL'nin altındaki siparişlere 170 TL sabit ücret uygulanır. 1500 TL'nin üzerindeki siparişler ücretsiz kargoya hak kazanır. (Ücretsiz kargo teklifi bazı kampanyalar sırasında değiştirilebilir veya kaldırılabilir)
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen en kısa sürede care@akoyahijabs.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş zaten işlenmişse değişiklik garantisi verilemese de, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Gönderim süreleri tahminidir ve bazen kargo firmaları gecikmeleri gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle değişebilir. Lütfen birkaç gün daha bekleyin ve güncellemeler için takip bağlantınızı kontrol edin.
İade ve Geri Ödemeler
İadeler teslimattan itibaren 14 gün içinde kabul edilir. Ürünler kullanılmamış, orijinal hallerinde ve orijinal ambalajlarında olmalıdır. İade başlatmak için lütfen care@akoyahijabs.com adresine e-posta gönderin.
Evet, iadeler için 100 TL tutarında bir işlem ücreti uygulanır ve orijinal kargo ücreti de iade edilmez.
İadeler, iade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra birkaç gün içinde işleme alınır. Lütfen bankanızın krediyi hesabınıza yansıtması için ek süre tanıyın.
Ürün Bilgileri
Premium kumaş seçenekleri ve hazır şal stiller dahil olmak üzere çeşitli şallar sunuyoruz. Manyetik şal klipsleri ve alt eşarplar gibi aksesuarlar da mevcuttur.
Her ürün sayfasında kumaş, doku ve renk seçenekleri hakkında ayrıntılar yer almaktadır. Kişiselleştirilmiş rehberlik için care@akoyahijabs.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Renkleri mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışıyoruz, ancak cihazınızın ekran ayarlarına bağlı olarak farklılıklar olabilir.
Hesap ve Ödeme
Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmak siparişleri takip etmenizi, sipariş geçmişinizi görüntülemenizi ve daha hızlı ödeme için bilgilerinizi kaydetmenizi sağlar.
Ödeme sırasında görüntülenen başlıca kredi kartlarını ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Evet, tüm ödeme bilgileri şifrelenir ve güvenli bir şekilde işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz.
Promosyonlar ve İndirimler
Evet, ara sıra özel promosyonlar düzenliyoruz. En son tekliflerimizden haberdar olmak için bültenimize kaydolun.
Sipariş başına yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir. Bir kodu uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen care@akoyahijabs.com adresine ulaşın.
Bakım ve Onarım
Soğuk suda elde yıkamayı veya makinede hassas yıkama programını kullanmanızı öneririz. Kumaşın kalitesini ve uzun ömürlülüğünü korumak için düz bir şekilde kurutun.
Evet, her ürün sayfasında ürüne özel bakım talimatları yer almaktadır.
Bize Ulaşın
Başka bir sorunuz mu var?
Ek sorularınız varsa lütfen care@akoyahijabs.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!