سياسة الاسترداد

في أكويا حجابات، رضا العميلات هو الأولوية. إذا ما كنتِ راضية تمامًا عن مشترياتك، أكويا جاهزة للمساعدة.

مدة الإرجاع: يمكنكِ إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. ولتكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة، وبـ تغليفها الأصلي، وبنفس الحالة التي وصلتِك بها.

طلب الإرجاع: لبدء الإرجاع أو استرداد المبلغ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: care@akoyahijabs.com. سيقوم الفريق بإرشادك بالخطوات وتزويدك بالتفاصيل اللازمة.

تكلفة الشحن: سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية من مبلغ الاسترداد.

رسوم الإرجاع: تُطبق رسوم معالجة وتجهيز للإرجاع بقيمة 7.86 دولار أمريكي على جميع طلبات الإرجاع. سيتم خصم هذه الرسوم ورسوم ملصق شحن الإرجاع من إجمالي مبلغ الاسترداد.

معالجة الاسترداد: سنقوم بإبلاغك بعد استلام الإرجاع وفحصه، وما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج وقتًا إضافيًا لمعالجة وإظهار المبلغ في حسابك.

لأي استفسار أو ملاحظة، تواصلي مع فريق خدمة العملاء. أكويا هنا لضمان أفضل تجربة لك مع أكويا حجابات.